D32W931 - AOC

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Perguntas Frequentes

Manual do Usuário: AOC - MOD - ( D32W931 )

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Porque estou sendo questionado sobre a aceitação do Termo de Uso

A empresa está atendendo as novas diretrizes do Regulamento Geral de Proteção de Dados que estabelece a privacidade na internet e proteção contra o vazamento de dados dos usuários. O processo de acesso e transparência, deixa mais claro o procedimento de coleta e gestão da informação, possibilitando que os usuários saibam exatamente quais dados estão sendo captados, como e por quê. O novo Regulamento força empresas do mundo todo a rever seus parâmetros de captação de informações e garantir a privacidade de seus usuários, bem como a proteção de seus dados.

O que acontece se eu não aceitar os Termos de Uso

O acesso à internet e todos os aplicativos da TV não estarão disponíveis para utilização.

Conecto o pen drive em minha TV AOC, mas não é reconhecido

Verifique se o controle remoto original do televisor possui a tecla USB, caso afirmativo, a função de leitura de dispositivos USB somente é ativada após pressionada a tecla USB no controle remoto.

Minha TV AOC funciona em 127V ou 220V?

Os Televisores AOC são bivolts e podem ser ligados em ambas as tensões 127V ou 220V.

Ao reproduzir vídeo pela entrada USB a mensagem “apenas vídeo” não sai da tela.

Sempre que um vídeo sem áudio é reproduzido o televisor exibirá esta mensagem, como se trata de uma informação sobre o vídeo, a mensagem não poderá ser removida.

Ouço estalos vindos de minha TV AOC.

É normal que o Televisor emita estalos ou crepitações ocasionais, especialmente quando ligada ou desligada. porém se um estalo for ouvido no televisor de forma contínua ou regularmente quando em uso, desligue-a e consulte contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente AOC: 0800-10-9539 ou acesse www.aoc.com.br aba suporte

Como adquirir acessórios originais para minha TV AOC?

Acessórios originais para seu televisor AOC podem ser adquiridos através de nossa rede de postos autorizada, para localizar o posto mais próximo acesse www.aoc.com.br aba suporte ou entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente AOC: 0800-10-9539.

Minha TV AOC apresenta ponto preto e/ou colorido na tela.

Embora a tela de LCD/LED seja feita com tecnologia de alta precisão e possui uma área de pixels efetivos de 99,99% ou mais, pontos pretos ou pontos brilhantes de luz (vermelho, azul ou verde) podem estar presentes na tela de LCD/LED. Isto é uma propriedade estrutural do painel de LCD/LED e não um sinal de mau funcionamento.

A imagem da minha TV AOC fica congelada ou o som desaparece. O que ocorre?

Por se tratar de uma transmissão digital, o sinal precisa ser decodificado e este processo se inicia ao selecionar o canal desejado, portanto é normal que ao selecionar algum canal digital leve alguns segundos para que as imagens sejam exibidas na Tela ou que a imagem do canal anterior fique congelada por alguns segundos até que o novo canal seja sintonizado.

Nas transmissões digitais, as imagens poderão ficar congeladas quando o sinal de recepção ficar muito fraco. Isso é uma condição normal e não se trata de um defeito de seu TV AOC. Tente mudar a posição de sua antena UHF e se necessário efetue uma nova busca de canais.

Caso utilize conversor digital externo ou decodificador de TV a cabo, verifique o nível de volume que está sendo utilizado

Verificar se as funções MUTE ou SAP da TV não estão ativadas por engano.
Verifique se os cabos de conexão de áudio estão conectados corretamente na parte traseira ou lateral da TV.
Certifique-se de que não há fone de ouvido conectado na parte traseira do televisor.

Imagem convexa ( comprimida ) sinal digital - Faixas laterais claras. O que devo fazer?

Efetuar a mudança de formato de imagem de normal para WIDE, utilizando a tecla ASPECT.

Meu controle remoto da minha TV AOC não funciona. O que posso fazer?

Verifique se as pilhas do controle remoto foram inseridas corretamente ou se não estão descarregadas e se necessário substitua as pilhas.
Limpe as lentes do sensor do controle remoto da TV com uma flanela ou pano seco.
Certifique - se de que a área do sensor do controle da TV esteja livre de obstáculos, que poderiam inibir a recepção do sinal enviado pelo controle remoto.
Verifique se as funções operam normalmente através do teclado da TV AOC.
Efetue teste de funcionamento do controle remoto, caso possua uma câmera digital, conforme orientações a seguir:
a. Ligue a câmera digital.
b. Aponte o controle remoto próximo a lente da câmera.
c. Pressione as teclas do controle remoto.
d.Se o controle estiver funcionando normalmente, você notará o infravermelho do controle remoto piscando na tela da câmera digital.

Minha tomada de rede elétrica não tem entrada para o fio terra (terceiro pino), posso retirá-lo?

NÃO, a não utilização do terceiro pino (pino terra) poderá causar danos ao equipamento. A AOC aconselha o uso de aterramento em suas instalações elétricas, sob pena de perda da garantia, em caso de danos causados ao equipamento por ocorrência de descargas elétricas.

Minha TV AOC não está ligando. O que devo fazer?

Verifique se o cabo de força está conectado corretamente no televisor e na tomada da rede elétrica.
Retire o cabo de força da tomada e aguarde 15s, em seguida volte a conectá-lo na tomada e ligue o aparelho através da tecla POWER do controle remoto ou das teclas do televisor.
Caso não obtenha sucesso, teste o televisor em outra tomada da rede elétrica.

Minha TV AOC não transmite imagem. O que devo fazer?

Verifique se os cabos de sinal (TV, PC, AV/Componente ou HDMI), estão conectados corretamente nas entradas de sinal da parte traseira ou lateral do Televisor.
Verifique se a fonte de sinal está selecionada corretamente, utilize a tecla SOURCE do controle remoto ou do teclado do televisor para selecionar o sinal desejado (TV, PC, AV/Componente ou HDMI).
Verifique também a função CLOSED CAPTION, pois alguns modos de texto podem bloquear

Minha TV apresenta imagem sem cor ou instável (tremulando). O que devo fazer?

Verifique se o sistema de cor selecionado em sua TV AOC é compatível com o sistema de cor selecionado no sinal utilizado em seu decodificador, DVD, Videogame, etc.

Minha TV apresenta linha pontilhadas na horizontal. O que posso fazer para resolver?

Esse sintoma é causado por interferência elétrica devido a proximidade de outros aparelhos ligados na mesma tomada da rede elétrica ou em tomadas próximas a TV e que devem ser desligados.

O que fazer para evitar imagens com sombra ou chuvisco?

Esse sintoma é ocasionado pela obstrução do sinal de antena devido a proximidade a edifícios altos ou montanhas. Nesse caso recomendamos a utilização de antenas externas em locais mais altos ou no caso de antenas internas, verificar um ajuste direcional que melhore a recepção de imagem.
Verifique o cabo de sinal de sua TV ou de sua antena estão conectados corretamente e efetue uma nova busca de canais conforme orientações do Manual do Usuário.

O que fazer se a minha TV não sintoniza canais digitais?

Certifique-se antes de tudo que o modelo de sua TV possui o conversor digital integrado. Em caso positivo, verifique se a antena utilizada é do padrão UHF.
Verifique se a antena UHF está conectada corretamente na entrada da TV especificada para TV Digital, conforme instruções do Manual do Usuário .
Verifique a disponibilidade do sinal digital em sua região, havendo dúvidas acesse o link Sinal Digital no site AOC www.aoc.com.br ou no endereço http://www.forumsbtvd.org.br/materias.asp?id=55&sub=1.
No caso dos modelos de TV AOC com conversor digital integrado, acesse as funções da TV AOC através da tecla DTV MENU do controle remoto e siga as instruções do Manual do Usuário.

O que fazer se minha TV AOC não tem áudio (som)?

Verifique se as teclas de volume do controle remoto e também do teclado da TV AOC estão operando normalmente.

O que posso fazer para melhorar a qualidade da imagem da minha TV AOC?

A qualidade de imagem na tela de sua TV AOC depende do sinal recebido e das conexões utilizadas, portanto, nas regiões que já possuem o sinal digital, recomendamos a utilização do conversor digital ou TVs por assinatura que possuam o decodificador com saídas vídeo componente ou HDMI.
Para melhorar o contorno e definição da imagem, ajustar o valor do contraste para um valor mais alto e o valor do ajuste de brilho para um valor mais baixo.

Por que aparecem duas faixas laterais na tela de alguns programas de canais digitais? Por que a imagem não aparece na tela inteira?

Quando conecto minha TV AOC a um computador, a cor da tela está instável ou aparece mensagem NÃO SUPORTADO. O que posso fazer?

Verifique se o cabo de conexão entre o computador e a TV AOC (VGA) está bem conectado ou se há algum pino do cabo afundado.
Verificar a resolução que a placa de vídeo do computador está enviando para a TV, a resolução deverá ser compatível com a resolução suportada pela TV AOC, conforme informações do Manual do Usuário.

Que tipo de produto de limpeza posso utilizar para limpar a tela do meu televisor AOC?

Na limpeza da tela da TV AOC, aconselhamos a utilização de uma flanela seca ou levemente umedecida com água. Em hipótese alguma utilize produtos abrasivos ou alvejantes.

AOC

Modelo: D32W931

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